Sobre a vaga

Finalidade da função:

A função é responsável por garantir um atendimento excepcional ao cliente e assistência pontual a todos os passageiros e suas bagagens para as companhias aéreas clientes que chegam e partem. Além disso, a função requer assistência aos passageiros em relação ao check-in, embarque e bagagem extraviada ou entrega de acordo com os procedimentos operacionais padrão da companhia aérea departamental / cliente. Além disso, desempenhar outras funções relacionadas, conforme indicado pelo superior imediato

O que você vai fazer

• Receber passageiros/convidados, atender a dúvidas e preocupações e fornecer orientação conforme necessário;

• Garantir padrões de higiene pessoal e higiene de acordo com o padrão da empresa em todos os momentos;

• Responsável por relatar riscos no local de trabalho, quase acidentes, incidentes aos supervisores imediatos e/ou QSMS da estação e departamento de segurança;

• Desempenhar outras funções relacionadas, conforme atribuídas pelo gerente de linha;

• Receber e fazer o check-in de passageiros e bagagem no balcão de check-in ou balcão de transferência;

• Verifica e verifica o passaporte do passageiro, visto, certificados de saúde e outros documentos quanto à sua validade e autenticidade;

• Emitir cartões de embarque e reprogramar passageiros afetados por interrupções ou cancelamentos de voos;

• Garantir a adesão às políticas da companhia aérea e da empresa sobre perfil do passageiro, passageiros UM (menor desacompanhado), aceitação de bagagem despachada e de cabine, excesso de bagagem e emissão de cartão de embarque;

Segurança, Bem-estar e Conformidade:

Você terá a responsabilidade e o dever enquanto estiver no trabalho de cuidar razoavelmente da saúde, segurança e bem-estar de si mesmo e dos outros, de acordo com as informações fornecidas, treinamento e regras ou procedimentos de saúde e segurança no local de trabalho. A empresa está empenhada em fornecer um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários. Em todas as áreas de nossos negócios, existe um risco potencial para a saúde, segurança e bem-estar de todos em nossos locais devido ao uso indevido de álcool e drogas. Como tal, a Empresa proíbe tal uso indevido e realiza testes regulares para fazer cumprir nossa Política de Uso Indevido de Substâncias.

O que estamos procurando

• Diploma, bacharelado preferível

• 2-3 anos de experiência semelhante

• Conhecimento de sistemas e aplicações de companhias aéreas e afins, incluindo Sistema de Controle de Partidas; Lounge e hospitalidade, segurança alimentar e padrões

• Orientação e pontualidade no atendimento ao cliente

• Habilidades linguísticas: Conhecimento de inglês oral e escrito

• Diversidade

Quer se candidatar?
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